FAQ

Q.アカウントの新規登録/エントリーをしましたが、運営事務局からメールが届きません。

A.運営事務局からメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
また、「tournament@project-xeno.com」「 noreply@j-cg.com 」からのメールが受信できない設定になっていないかご確認ください。
上記を確認した上でメールが届いていない場合は、 「tournament@project-xeno.com」 宛に
エントリー情報とメールが届かない旨を記入した上で、ご連絡ください。

Q.メールアドレスを変更したので新しいメールアドレスに再送してほしいです。

A.エントリー時に入力したメールアドレスで受信ができない場合、大会参加や賞金の受け取りができない場合がございます。また、新しいメールアドレスへの再送もいたしかねますので、大会終了までエントリー時に入力したメールアドレスで受信できるようご対応ください。
※「PROJECT XENO」マイページに登録しているメールアドレスをご登録下さい。
※マイページへのご登録がお済みでない場合は、以下よりご登録をお願いします
https://market.project-xeno.com/entry

Q.オンライン予選に出場し、決勝エントリーをしましたが、
途中で参加できなくなったので辞退したいです。

A.ご対応いただく手続き等はございません。

Q.オンライン予選大会は誰でも参加可能ですか？

A.「PROJECT XENO」アプリ内よりどなたでも参加可能です。
なお、決勝エントリー期間中に、エントリーサイトにてエントリー受付を完了することでオフライン決勝大会に出場登録することができます。
※成績上位に入った場合でも、以下の場合は
　オフライン決勝大会に進出することはできません。

①ゲームのインストール日がオンライン予選開始以降の場合
②決勝エントリー期間中にエントリー登録を行っていない場合
③日本国内に在住していない場合

Q.18歳未満でも参加可能ですか？

A.可能です。ただし、親権者等の法定代理人の許可を得た上でご参加をお願いします。なお、成績上位に入り決勝進出が確定した場合は、書面にて法定代理人の承諾書が必要となります。

Q.エントリー時に登録した情報の変更はできますか？

A.エントリー情報は原則変更ができません。
情報入力を誤ってしまった場合には、運営事務局までお問い合わせください。
※希望内容によっては、ご希望に添った対応が出来ない場合がございます。

Q.ゲーム内IDはどこで確認できますか？

A.アプリ起動画面の右下、もしくはゲームhome画面左上のXENOアイコンをタップすると表示されるプロフィール画面に表示される「ID：●●●●●●」と記載された6桁の 半角英数字がゲーム内IDとなります。
※アプリのインストールがお済みでない場合は、以下よりインストールください
https://app.adjust.com/10i5esic

Q.試合中にギブアップはできますか？

A.いえ、大会モードにおいてはギブアップはできません。

Q.なかなか対戦相手とマッチングしないのですが？

A.大会モードでは、規定の敗北数に達するとバトルができなくなる仕様のため、特に大会予選期間終盤においては通常時よりもマッチングするまでに時間を要する場合がございます。ご了承ください。

Q.U-22枠(学生枠)は何歳から何歳までですか？
エントリー最終日に6歳になるのですが、この場合
ヒカルカップの参加は不可能でしょうか？

A.エントリー終了日時点(2023年10月16日時点)で、
6歳以上、22歳以下の方です。学生の方でなくても参加可能です。
具体的には生年月日が「2000年10月17日～2017年10月16日」の方であればU-22枠（学生枠）としてエントリー可能です。

Q.現在18歳ですが、U-22枠（学生枠）の事前エントリーを
逃してしまいました。
その場合はエントリーできないのでしょうか？

A.いえ、10/13(金)から開始予定の一般エントリー枠として
エントリー可能です。その場合は、U-22枠（学生枠） としての選出はありません。

Q.U-22枠（学生枠）でエントリーした人が、オンライン予選で 上位16位以内に入賞した場合、決勝進出枠は1枠減りますか？

A.いえ、減りません。その場合でも、オンライン予選上位16位以内の方（決勝進出条件を満たした方に限る）を除いた中から、 U-22枠（学生枠）でエントリーした方の上位2名を選出します。

Q.U-22枠（学生枠）で事前エントリーした後、
10/13(金)からの一般エントリー枠で改めてエントリーすることは可能ですか？

A.エントリーされても無効にはなりませんが、
U-22枠（学生枠）のエントリーが優先されます。